PFIA 2024
Implanter une approche hybride dans une démarche d'ingénierie de la connaissance pour manager les avis techniques relatifs au retour d'expérience d'exploitation d'un équipement sensible complexe
Alain Berger, Sébastien Boblet, François Vexler, Thierry Cartié, Jean-Pierre Cotton
Comment manager les avis techniques relatifs au retour d’expérience d’exploitation de manière efficiente dans une organisation qui n’a jamais fait appel aux techniques et méthode de l’ingénierie de la connaissance? Cet article précise comment un industriel du nucléaire et du secteur de la défense s’est approprié une telle démarche adaptée à son contexte organisationnel « TA KM » pour construire un système complet avec une application « SARBACANES » pour supporter son process métier et pour pérenniser son savoir-faire et ses expertises dans une base de connaissance. Au-delà du très classique transfert de connaissance entre expert et spécialiste métier, SARBACANES révèle aussi la capacité d’une telle ingénierie à offrir comme résultat une exploitation polyfonctionnelle. La modélisation a été accélérée par la mise en œuvre d’un outil adapté à ce type d’opération; la plate-forme Ardans Knowledge Maker®.